Câu hỏi thanh toán thường gặp tại dafawin

KYC là bước kiểm tra danh tính, yêu cầu tên trên ví điện tử khớp với tên tài khoản. Thực hiện một lần trước lần rút tiền đầu tiên để kích hoạt quyền rút.

Dãy số hoặc ký tự duy nhất hệ thống tạo ra cho mỗi giao dịch nạp hoặc rút. Dùng mã này để tra cứu trạng thái hoặc cung cấp cho đội hỗ trợ khi cần xử lý sự cố.

Giao dịch đã nhận nhưng chưa hoàn tất. Với nạp tiền, thường do ví chưa xác nhận chuyển khoản. Với rút tiền, hệ thống đang thực hiện kiểm tra trước khi giải ngân.

Số tiền tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút, tùy theo phương thức — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Mức cụ thể hiển thị ngay khi bạn chọn phương thức trong trang nạp.

Khi giao dịch nạp tiền bị lỗi kỹ thuật và tiền đã trừ khỏi ví, hệ thống hoàn lại số tiền đó về ví gốc. Thời gian hoàn phụ thuộc vào xử lý của ví điện tử tương ứng.

Các ví và kênh chuyển tiền hoạt động trong nước như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Giao dịch qua các kênh này không qua trung gian quốc tế, nên thường ghi nhận nhanh hơn.